Latinafy.com bietet seinen Kunden die Möglichkeit, bestimmte Produkte an eines unserer Lager in Argentinien, Uruguay oder den Vereinigten Staaten zurückzusenden.
Wie beantragt man eine Produktretoure?
Um eine Produktretoure zu beantragen, schreiben Sie bitte an hola@latinafy.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir werden uns innerhalb der nächsten 24 Geschäftsstunden mit Ihnen in Verbindung setzen.
Um Änderungen aufgrund von Fehlern bei der Bestellung zu beantragen, wie z. B. Verwechslung von Größen oder Unzufriedenheit mit dem erhaltenen Produkt, müssen Sie uns innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach Erhalt des Produkts kontaktieren und das Produkt zu einem unserer Lager bringen. Wir werden den Zustand des Produkts überprüfen, das identisch mit dem Zustand sein muss, in dem es erhalten wurde, und mit dem Etikett versehen sein muss, das von unserer Retourenabteilung bereitgestellt wurde. Nachdem wir überprüft haben, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, senden wir Ihnen einen Zahlungslink, damit Sie den Versand des neuen Produkts bezahlen können.
Bis wir das Produkt erhalten, können wir keine Rückerstattung vornehmen oder einen Store Credit ausstellen. Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir die Rückerstattung oder den Store Credit schnell und effizient bearbeiten.
Latinafy.com ist nur für Rücksendungen in Fällen verantwortlich, in denen ein Produkt beschädigt oder unvollständig von der Fabrik angekommen ist. Bei Problemen während des Transports des Pakets kontaktieren Sie uns bitte.
Um zu bestätigen, dass das Produkt erhalten wurde und damit wir die Rückerstattung an den Kunden vornehmen können, ist es notwendig, dass das Produkt in dem Zustand ankommt, in dem es versendet wurde, und mit dem Etikett versehen ist, das von unserer Retourenabteilung bereitgestellt wurde.
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
- Produkte mit einer Lieferzeit von mehr als 20 Werktagen.
- Produkte, die aufgrund ihrer Natur keine Rücksendungen in Lateinamerika akzeptieren und daher von Latinafy.com nicht zurückgegeben werden können. Beispiele: Havanna Alfajores mit kurzem Verfallsdatum, da sie keine Konservierungsstoffe enthalten.
- Produkte, die unter der Bedingung „gebraucht“ verkauft werden.