Latinafy.com ofrece a sus clientes la posibilidad de devolver ciertos productos a cualquiera de nuestros depósitos en Argentina, Uruguay o Estados Unidos.
¿Cómo solicitar la devolución de un producto?
Para solicitar la devolución de un producto, por favor escríbanos a hola@latinafy.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nos pondremos en contacto con usted dentro de las siguientes 24 horas hábiles.
Para solicitar cambios debido a errores al momento de realizar la compra, como por ejemplo confusión de tallas o insatisfacción con el producto recibido, deberá contactarnos dentro de las 48 horas hábiles desde que recibió el producto y llevar el producto a uno de nuestros depósitos. Inspeccionaremos el estado del producto, el cual debe estar idéntico a como fue recibido y con la etiqueta proporcionada por nuestro Departamento de Devoluciones. Luego de verificar que el ítem se encuentra en perfectas condiciones, le enviaremos un enlace de pago para que pueda abonar el envío del nuevo producto.
Hasta que recibamos el producto, no podremos proceder con un reembolso o emitir un crédito en tienda. Una vez recibido el producto, procederemos con el reembolso o el crédito en tienda de manera rápida y eficiente.
Latinafy.com solo se hará cargo de aquellas devoluciones en los casos en los que un producto haya llegado dañado o incompleto desde la fábrica. Para inconvenientes causados durante el transporte del paquete, por favor contáctenos.
Para confirmar que el producto fue recibido y podamos realizar el reembolso al cliente, es necesario que el producto llegue en las condiciones en las que fue enviado y con la etiqueta proporcionada por nuestro Departamento de Devoluciones.
Productos que no tienen posibilidad de devolución
- Productos que tienen un tiempo de entrega mayor a 20 días hábiles.
- Productos que, por su naturaleza, no aceptan devoluciones en América Latina y, por lo tanto, Latinafy.com no puede ofrecer la devolución al cliente. Ejemplos: Alfajores Havanna con fecha de vencimiento corta debido a que no tienen conservantes.
- Productos vendidos bajo la condición de “usado”.