Latinafy.com מציעה ללקוחותיה את האפשרות להחזיר מוצרים מסוימים לאחד מהמחסנים שלנו בארגנטינה, אורוגוואי או ארצות הברית.
כיצד לבקש החזרת מוצר
כדי לבקש החזרת מוצר, אנא כתבו לנו לכתובת hola@latinafy.com וציינו את מספר ההזמנה שלכם ואת סיבת ההחזרה. אנו ניצור איתכם קשר בתוך 24 שעות עסקים הבאות.
כדי לבקש שינויים עקב טעויות שבוצעו במהלך הרכישה, כגון בלבול במידות או חוסר שביעות רצון מהמוצר שהתקבל, עליכם ליצור איתנו קשר בתוך 48 שעות עסקים מרגע קבלת המוצר ולהביא את המוצר לאחד המחסנים שלנו. נבדוק את מצב המוצר, שצריך להיות זהה לאיך שהוא התקבל ולכלול את התווית שסופקה על ידי מחלקת ההחזרות שלנו. לאחר שנאמת שהפריט במצב מושלם, נשלח לכם קישור לתשלום כדי שתוכלו לשלם עבור המשלוח של המוצר החדש.
עד שנקבל את המוצר, לא נוכל לבצע החזר כספי או להנפיק קרדיט בחנות. ברגע שנקבל את המוצר, נטפל בהחזר הכספי או בקרדיט בחנות במהירות וביעילות.
Latinafy.com תהיה אחראית להחזרים רק במקרים בהם מוצר הגיע פגום או לא שלם מהמפעל. עבור בעיות שנגרמו במהלך הובלת החבילה, אנא צרו איתנו קשר.
כדי לאשר שהמוצר התקבל ולאפשר לנו לטפל בהחזר ללקוח, יש צורך שהמוצר יגיע במצב בו נשלח ועם התווית שסופקה על ידי מחלקת ההחזרות שלנו.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מוצרים עם זמן אספקה של יותר מ-20 ימי עסקים.
- מוצרים שבאופיים אינם מקבלים החזרות באמריקה הלטינית ולכן Latinafy.com לא יכולה להציע החזרה ללקוח. דוגמאות: Alfajores Havanna עם תאריך תפוגה קצר מכיוון שהם אינם מכילים חומרים משמרים.
- מוצרים שנמכרו במצב "משומש".