Latinafy.com oferece a seus clientes a possibilidade de devolver determinados produtos a qualquer um de nossos armazéns na Argentina, Uruguai ou Estados Unidos.
Os produtos que não têm possibilidade de devolução são:
- Produtos com prazo de entrega superior a 20 dias úteis.
- Produtos que, por sua natureza, não aceitam devolução na América Latina e, portanto, Latinafy.com ou você pode oferecer a devolução ao cliente. Exemplos: Alfajores Havanna com prazo de validade curto, pois não possuem conservantes.
- Produtos vendidos na condição de “usados”.
Como solicitar a devolução de um produto?
Para solicitar a devolução de um produto completo, escreva-nos para hola@latinafy.com indicando o número do seu pedido e o motivo da devolução e entraremos em contato em até 24 horas úteis.
Por favor, note que as devoluções não serão aceitas devido a erros por parte do cliente. Por exemplo, confusão de tamanhos ou cores na hora de efetuar a compra do produto.
Latinafy.com só se encarregará das devoluções nos casos em que um produto tenha chegado danificado ou incompleto da fábrica. Para inconvenientes causados durante o transporte do pacote, entre em contato conosco .
Para que seja confirmado o recebimento do produto, e assim possamos efetuar o reembolso ao cliente, é necessário que o produto chegue nas condições em que foi enviado e com a etiqueta enviada pelo nosso Departamento de Devoluções. .