Latinafy.com oferece aos seus clientes a possibilidade de devolver determinados produtos para qualquer um dos nossos depósitos na Argentina, Uruguai ou Estados Unidos.
Como Solicitar a Devolução de um Produto
Para solicitar a devolução de um produto, por favor escreva para nós em hola@latinafy.com indicando o número do seu pedido e o motivo da devolução. Entraremos em contato com você dentro das próximas 24 horas úteis.
Para solicitar mudanças devido a erros cometidos durante a compra, como confusão de tamanhos ou insatisfação com o produto recebido, você deve entrar em contato conosco dentro de 48 horas úteis após receber o produto e levar o produto a um de nossos depósitos. Inspecionaremos o estado do produto, que deve estar idêntico a como foi recebido e incluir a etiqueta fornecida pelo nosso Departamento de Devoluções. Após verificar que o item está em perfeito estado, enviaremos um link de pagamento para que você possa pagar pelo envio do novo produto.
Até que recebamos o produto, não podemos proceder com um reembolso ou emitir crédito na loja. Assim que recebermos o produto, processaremos o reembolso ou crédito na loja de forma rápida e eficiente.
Latinafy.com será responsável apenas por devoluções nos casos em que um produto tenha chegado danificado ou incompleto da fábrica. Para problemas causados durante o transporte do pacote, por favor entre em contato conosco.
Para confirmar que o produto foi recebido e permitir que possamos processar o reembolso ao cliente, é necessário que o produto chegue nas condições em que foi enviado e com a etiqueta fornecida pelo nosso Departamento de Devoluções.
Produtos que Não Podem Ser Devolvidos
- Produtos com um tempo de entrega superior a 20 dias úteis.
- Produtos que, por sua natureza, não aceitam devoluções na América Latina e, portanto, Latinafy.com não pode oferecer a devolução ao cliente. Exemplos: Alfajores Havanna com uma data de validade curta porque não contêm conservantes.
- Produtos vendidos na condição de “usado”.